Πίνακας περιεχομένου
Η σωστή βελτιστοποίηση του προφίλ σας μπορεί να αυξήσει την προβολή σας, να ενισχύσει την εμπιστοσύνη των πελατών και να βελτιώσει την τοπική σας παρουσία online.
Το Google Business Profile (GBP) είναι ένα δωρεάν εργαλείο της Google που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται την online παρουσία τους σε αναζητήσεις και στους Χάρτες Google. Αποτελεί βασικό στοιχείο μιας τοπικής SEO στρατηγικής, καθώς προσφέρει μεγάλη προβολή σε επιχειρήσεις που στοχεύουν σε τοπικό κοινό.
Τι είναι το Google Business Profile;
Το GBP περιλαμβάνει κρίσιμες πληροφορίες για την επιχείρησή σας, όπως:
- Διεύθυνση
- Ώρες λειτουργίας
- Κατηγορία επιχείρησης
- Κριτικές πελατών
Επίσης, χρησιμοποιείται από τη Γνώση της Google (Google Knowledge Graph) για να παρέχει πληροφορίες σε αναζητήσεις. Μόλις δημιουργήσετε το προφίλ σας, η επιχείρησή σας εμφανίζεται στους Χάρτες Google και συγχρονίζεται με τις αναζητήσεις, διευκολύνοντας την εύρεσή της.
Δημιουργία και επαλήθευση GBP
Αν η επιχείρησή σας υπάρχει εδώ και καιρό, πιθανώς έχει ήδη ένα GBP. Εάν όχι, μπορείτε να το δημιουργήσετε ακολουθώντας τα εξής βήματα:
- Αναζητήστε την επιχείρησή σας μέσω της Google για να δείτε αν υπάρχει ήδη προφίλ.
- Εάν υπάρχει, διεκδικήστε το. Αν κάποιος άλλος το έχει ήδη διεκδικήσει, ακολουθήστε τη διαδικασία ανάκτησης.
- Αν δεν υπάρχει, δημιουργήστε το. Καταχωρίστε την επίσημη ονομασία, την κύρια κατηγορία και τη διεύθυνση (αν υπάρχει φυσικό κατάστημα).
- Ορίστε αν η επιχείρηση εξυπηρετεί συγκεκριμένες περιοχές, αν δεν έχετε φυσικό κατάστημα.
- Εισάγετε τα στοιχεία επικοινωνίας.
- Επαληθεύστε το προφίλ. Αυτό γίνεται συνήθως μέσω ταχυδρομείου με έναν κωδικό επιβεβαίωσης. Χωρίς επαλήθευση, το προφίλ δεν θα εμφανίζεται στις αναζητήσεις.
Βελτιστοποίηση του GBP για μέγιστη απόδοση
Για να αξιοποιήσετε πλήρως το GBP, ακολουθήστε τις παρακάτω πρακτικές:
1. Συμπληρώστε πλήρως το προφίλ
Η Google εμφανίζει πιο συχνά επιχειρήσεις που έχουν πλήρη και ακριβή στοιχεία. Συμπληρώστε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και κρατήστε τις ενημερωμένες.
2. Χρησιμοποιήστε λέξεις-κλειδιά
Οι σχετικές λέξεις-κλειδιά στη περιγραφή της επιχείρησης και στις δημοσιεύσεις βοηθούν την Google να εμφανίσει το προφίλ σας στις σωστές αναζητήσεις.
3. Διατηρήστε ενημερωμένο το ωράριο λειτουργίας
Αν αλλάζει το ωράριό σας (για αργίες ή ειδικές περιστάσεις), ενημερώστε το, ώστε να μη δημιουργούνται σύγχυση και κακή εμπειρία στους πελάτες.
4. Προσθέστε φωτογραφίες
Οι επιχειρήσεις με φωτογραφίες λαμβάνουν 42% περισσότερα αιτήματα για οδηγίες στους Χάρτες Google και 35% περισσότερα κλικ προς τον ιστότοπό τους. Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες του καταστήματος, των προϊόντων και της ομάδας σας.
5. Διαχειριστείτε και απαντήστε στις κριτικές
Οι κριτικές επηρεάζουν τόσο την κατάταξή σας όσο και την εμπιστοσύνη των πελατών. Ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήσουν κριτικές και απαντήστε σε όλες, θετικές και αρνητικές.
6. Ενεργοποιήστε τα μηνύματα πελατών
Μπορείτε να επιτρέψετε στους πελάτες να επικοινωνούν απευθείας με εσάς μέσω GBP. Φροντίστε να απαντάτε εντός 24 ωρών για βελτιωμένη εξυπηρέτηση και καλύτερη απόδοση στο προφίλ σας.
7. Δημοσιεύστε τακτικά (Local Posts)
Μπορείτε να δημοσιεύετε προσφορές, εκδηλώσεις, νέα προϊόντα και υπηρεσίες μέσω του GBP. Οι αναρτήσεις αυτές εμφανίζονται στις αναζητήσεις και ενισχύουν την παρουσία σας.
8. Ενημερώστε για αλλαγές λόγω COVID-19
Η Google επιτρέπει πλέον στις επιχειρήσεις να ενημερώνουν το κοινό για προσωρινό κλείσιμο, ειδικά μέτρα ασφαλείας και επιλογές παράδοσης.
9. Χρησιμοποιήστε ειδικά χαρακτηριστικά (Attributes)
Ανάλογα με την κατηγορία της επιχείρησης, μπορείτε να προσθέσετε χαρακτηριστικά όπως “εξωτερικός χώρος”, “διαθέσιμο online ραντεβού”, κ.ά.
10. Προσθέστε προϊόντα και υπηρεσίες
Αν πουλάτε προϊόντα, χρησιμοποιήστε τη βιτρίνα προϊόντων του GBP. Οι μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις μπορούν να καταχωρίσουν προϊόντα, ενώ οι μεγάλες πρέπει να χρησιμοποιήσουν Local Inventory Ads.
Ανάλυση και παρακολούθηση απόδοσης (Insights)
Το GBP παρέχει πολύτιμα δεδομένα για το πώς οι πελάτες βρίσκουν και αλληλεπιδρούν με την επιχείρησή σας:
- Πώς σας βρίσκουν (άμεση αναζήτηση vs. αναζήτηση με λέξεις-κλειδιά)
- Από ποια πλατφόρμα (Αναζήτηση Google ή Χάρτες Google)
- Τι ενέργειες κάνουν (επίσκεψη στον ιστότοπο, αιτήσεις για οδηγίες, τηλεφωνικές κλήσεις)
- Πότε καλούν περισσότερο (για βελτιστοποίηση του customer service)
- Προβολές φωτογραφιών (και σύγκριση με ανταγωνιστές)
